太原市

      家居專賣店也要開設“無人超市”?老鐵們可長點心吧!

      2017-08-02 10:44:28

          連日來,馬云的無人超市成為熱點,在試驗交易的第一天,現場就已經人山人海,甚至與此相關股票都獲得上漲。人們再一次感受到了科技改變生活的力量。但是無人超市真的能夠在全國范圍內順利推廣,或者是被借鑒在其他行業嗎?其他行業小編不敢說,但家居建材行業那一定是行不通的。

          

          

        所謂的無人超市,一大亮點就在于“無人”。所有一切人為的服務都由高科技所替代,其本質就是一種自助消費。但在這個注重用戶體驗的時代,無人超市的出現似乎就顯得有點背道而馳了。而體驗、服務在家居行業表現的尤為明顯。

       

        與現代快節奏的生活方式和消費行為不同,家居行業的消費是耐用品的消費,是一種深度消費并且需要服務體驗的消費。在這種消費環境下,導購就變得異常重要了。其作用主要表現在以下兩個方面:


        

        一.對商家來說,導購具有能夠將客戶吸引進來并留住的作用。家居建材專賣店銷售的都是一些家庭裝修產品,此類產品市場上同質化程度高,光靠肉眼或者文字說明并不能夠很好的做好說明。而導購的作用就是可以將蒼白的文字生動化,配合更加口語化的言辭方便了客戶的理解。同時,人與人之間的溝通能夠達到一個很好的互動效果,便于商家接收不同客戶的反饋,將不足之處做好改善。

       

        二.對消費者來說,導購的存在意味著有還價的空間。現階段無人超市的產品都為定價商品,價格不輕易變動。而家居消費品一般都是塊大價也高,首先出門即付錢的形式就行不通。其次,價高就意味著要消費者一下子掏出一大筆錢,這時消費者自然抱著想要能省則省的心態,此時導購就能充當這個角色,能加大消費者滿足感,最終達到雙方都滿意的結果。

        綜上所述,家居行業的專賣店是一塊慢生活、深度消費,需要服務體驗的區域,并不適合采用無人模式。有想要踐行這種模式的,你們可長點心吧!

       

      文:集成墻面網——麻花

       

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